ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Защитата на личните данни е от особено значение за нас. Настоящата Политика за поверителност съдържа информация относно начина, по който обработваме и защитаваме личните данни на лицата, които посещават и използват онлайн магазина svyatelhi.bg, създават потребителски профил, подават поръчки или се свързват с нас.

КОЙ Е АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Администратор на личните данни е:

WOCHT EU s.r.o., със седалище и адрес на управление: SNP 138/37, 956 18 Bošany, Словашка република, идентификационен номер: 56528736, идентификационен номер по ДДС: SK2122348558.

Можете да се свържете с Администратора по следните начини:

• електронна поща: info@svyatelhi.bg;
• телефон: …;
• по пощата на адреса на седалището, посочен по-горе.

Администраторът не е определил длъжностно лице по защита на данните. По всички въпроси, свързани с обработването на лични данни и упражняването на правата на субектите на данни, можете да се свържете с Администратора чрез посочените данни за контакт.

Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни („Общ регламент относно защитата на данните“ или „ОРЗД“), Закона за защита на личните данни и другите приложими нормативни актове.

Настоящата Политика за поверителност обяснява по-специално:

• какви категории лични данни обработваме;
• за какви цели и на какви правни основания ги обработваме;
• на кого можем да разкриваме личните данни;
• колко дълго ги съхраняваме;
• дали данните могат да бъдат предавани извън Европейското икономическо пространство;
• какви права имат лицата, чиито лични данни обработваме;
• по какъв начин тези права могат да бъдат упражнени.

ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Обработваме личните данни само в обема, необходим за функционирането на онлайн магазина, изпълнението на сключените договори, спазването на законовите задължения на Администратора и защитата на неговите законни интереси.

Обработваме личните данни, предоставени от Потребителите при използването на онлайн магазина, създаването на потребителски профил, подаването и изпълнението на поръчки, извършването на плащания, комуникацията с Администратора, подаването на рекламации или заявления за отказ от договора, както и при използването на други функционалности на онлайн магазина.

Личните данни се обработват за следните цели и на следните правни основания:

• сключване и изпълнение на договор за продажба и обслужване на поръчката – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за предприемане на действия по искане на Потребителя преди сключването на договора или за изпълнение на договор, по който Потребителят е страна;
• създаване и поддържане на потребителски профил – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за предоставянето на услугата, свързана с потребителския профил, включително за запазване на данни за поръчките и улесняване на използването на онлайн магазина;
• обработване на плащането – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за изпълнение на избрания от Потребителя начин на плащане и потвърждаване на статуса на плащането;
• изпращане и доставка на поръчката – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за предаване на поръчаните стоки на куриер и доставянето им на посочения от Потребителя адрес;
• издаване на фактури и изпълнение на данъчни и счетоводни задължения – на основание член 6, параграф 1, буква „в“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за изпълнение на законово задължение на Администратора, произтичащо от приложимото данъчно и счетоводно законодателство;
• разглеждане на рекламации, искания за ремонт или замяна, искания за намаляване на цената и претенции, свързани с гаранции – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД, доколкото обработването е необходимо за изпълнение на договора и отговорността на Продавача за съответствието на стоката, както и на основание член 6, параграф 1, буква „в“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за изпълнение на задължения, произтичащи от приложимото законодателство за защита на потребителите;
• обработване на заявления за отказ от договора и връщане на стоки – на основание член 6, параграф 1, буква „в“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за изпълнение на задълженията на Администратора, произтичащи от приложимото законодателство за защита на потребителите, включително за приемане и потвърждаване на заявления, подадени чрез електронната функция за отказ от договора;
• обслужване на запитвания и комуникация с Потребителите – на основание член 6, параграф 1, буква „б“ от ОРЗД, когато запитването е свързано със сключването или изпълнението на договор, а в останалите случаи – на основание член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД, въз основа на законния интерес на Администратора да отговаря на запитвания, да предоставя необходимата информация и да поддържа отношения с настоящи и потенциални клиенти;
• осигуряване на сигурността и правилното функциониране на онлайн магазина, поддържане на технически дневници и предотвратяване на злоупотреби – на основание член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД, въз основа на законния интерес на Администратора да защитава онлайн магазина, информационните системи и личните данни от неразрешен достъп, технически повреди, измами и други злоупотреби;
• предотвратяване и установяване на измами, включително измами, свързани с плащания или използване на чужди данни – на основание член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД, въз основа на законния интерес на Администратора да защитава своята дейност, Потребителите и платежните операции от измами и други незаконни действия;
• установяване, упражняване и защита на правни претенции – на основание член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД, въз основа на законния интерес на Администратора да защитава правата си, да събира дължими вземания и да се защитава срещу предявени претенции;
• изпращане на електронен бюлетин и други директни маркетингови съобщения – на основание член 6, параграф 1, буква „а“ от ОРЗД, въз основа на съгласието на Потребителя и при спазване на приложимите правила относно изпращането на електронни маркетингови съобщения. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време чрез връзката за отписване, съдържаща се в съобщението, или чрез свързване с Администратора;
• анализиране и изготвяне на статистика относно използването на онлайн магазина – на основание член 6, параграф 1, буква „а“ от ОРЗД, въз основа на съгласието на Потребителя, когато анализът се извършва чрез бисквитки или други подобни технологии, които не са необходими за функционирането на онлайн магазина. Съгласието се предоставя чрез механизма за управление на бисквитките и може да бъде оттеглено по всяко време чрез същия механизъм;
• провеждане на рекламни кампании, измерване на тяхната ефективност, ретаргетиране и създаване на рекламни аудитории – на основание член 6, параграф 1, буква „а“ от ОРЗД, въз основа на съгласието на Потребителя, когато за тази цел се използват бисквитки, пиксели или други подобни технологии. Съгласието се предоставя чрез механизма за управление на бисквитките и може да бъде оттеглено по всяко време;
• изпращане на покана за публикуване на мнение, проверяване на връзката между мнението и направената покупка и публикуване на мнения за стоки или за онлайн магазина – на основание член 6, параграф 1, буква „е“ от ОРЗД, въз основа на законния интерес на Администратора да събира достоверни мнения от реални клиенти, да предоставя надеждна информация на други Потребители и да подобрява качеството на предлаганите стоки и обслужването. За изпълнението на тази цел може да се използва услугата Rewora.

Подробна информация относно използваните аналитични и рекламни инструменти, техните доставчици, бисквитките и възможното предаване на данни извън Европейското икономическо пространство се съдържа в раздела „Политика за бисквитки“.

Когато обработването се основава на съгласие, неговото оттегляне не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето му.

Администраторът не взема спрямо Потребителите решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които пораждат правни последици за тях или ги засягат по подобен начин в значителна степен.

КАКВИ КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ?

В зависимост от начина, по който Потребителят използва онлайн магазина, можем да обработваме следните категории лични данни:

• идентификационни данни, включително име и фамилия;
• данни за контакт, включително адрес на електронна поща, телефонен номер, адрес за доставка и адрес за фактуриране;
• данни за потребителския профил, включително данни за вход и информация, свързана с използването на профила;
• данни относно поръчките, включително поръчаните стоки, тяхното количество и цена, датата и номера на поръчката;
• данни относно избрания начин на плащане и статуса на плащането;
• данни относно доставката и получаването на поръчката;
• данни, съдържащи се във фактури и други счетоводни документи;
• данни, съдържащи се в кореспонденцията с Администратора;
• данни, свързани с рекламации, гаранционни претенции, връщане на стоки и упражняване на правото на отказ от договора;
• данни, свързани с публикуването и проверяването на мнения;
• технически данни, включително IP адрес, информация относно устройството, интернет браузъра, операционната система, техническите дневници и действията, извършени в онлайн магазина;
• данни относно предоставените, отказаните или оттеглените съгласия.

Когато Потребителят избере електронно плащане чрез Besteron, данните, необходими за извършването на плащането, се предоставят и обработват чрез системите на доставчика на платежни услуги.

Администраторът получава информация относно избрания начин на плащане и статуса на плащането, но не съхранява пълните данни за платежната карта.

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ЛИ Е ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ?

Предоставянето на личните данни, обозначени като задължителни в процеса на подаване на поръчката, е необходимо за сключването и изпълнението на договора за продажба, обработването на плащането и доставката на поръчаните стоки. Непредоставянето на тези данни може да направи невъзможно подаването или изпълнението на поръчката.

Предоставянето на данни, необходими за издаване на фактура или изпълнение на други законови задължения на Администратора, е задължително, когато такива задължения произтичат от приложимото законодателство.

Създаването на потребителски профил е доброволно. Потребителят може да направи поръчка и без регистрация, когато онлайн магазинът предоставя такава възможност.

Предоставянето на съгласие за получаване на електронен бюлетин, използване на аналитични или маркетингови бисквитки и други незадължителни форми на обработване е доброволно. Отказът да бъде предоставено такова съгласие не ограничава възможността за използване на основните функции на онлайн магазина и за подаване на поръчка.

КОЙ ИМА ДОСТЪП ДО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Достъп до личните данни имат упълномощени служители и сътрудници на Администратора, доколкото това е необходимо за изпълнение на възложените им задължения.

Личните данни могат да бъдат предоставяни в необходимия обем на следните получатели или категории получатели:

• Besteron a.s., банки и други доставчици на платежни услуги, участващи в обработването на плащанията;
• DPD и други доставчици на куриерски и логистични услуги, участващи в доставката или връщането на стоките;
• Websupport s. r. o., като доставчик на хостинг и техническа инфраструктура;
• доставчици на информационни, технически, сервизни и административни услуги, които поддържат онлайн магазина и използваните от Администратора информационни системи;
• Mailchimp, във връзка с изпращането и управлението на електронния бюлетин;
• Rewora s. r. o., във връзка със събирането, проверяването, обработването и публикуването на мнения;
• доставчици на аналитични и рекламни услуги, включително Google, Meta и Hotjar, когато съответните инструменти са активирани в съответствие с избора на Потребителя относно бисквитките;
• счетоводители, доставчици на счетоводни услуги, данъчни консултанти, адвокати и други професионални консултанти;
• застрахователи, доставчици на услуги за събиране на вземания и други лица, участващи в установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
• компетентни съдилища, административни органи, правоприлагащи органи и други публични органи, когато предоставянето на данните се изисква от приложимото законодателство.

Доставчиците, които обработват лични данни от името на Администратора, ги обработват само в необходимия обем, въз основа на съответен договор и в съответствие с указанията на Администратора, освен когато действат като самостоятелни администратори на лични данни въз основа на приложимото законодателство.

ПРЕДАВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКОТО ИКОНОМИЧЕСКО ПРОСТРАНСТВО

Във връзка с използването на някои доставчици на технологични, аналитични, маркетингови и комуникационни услуги личните данни могат да бъдат обработвани в държави извън Европейското икономическо пространство или до тях може да бъде осъществяван достъп от такива държави.

Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, Администраторът предприема мерки, за да гарантира, че предаването се извършва в съответствие с приложимото законодателство.

В зависимост от съответния доставчик предаването може да се основава по-специално на:

• решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита;
• стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
• други допустими механизми за предаване на лични данни, предвидени в приложимото законодателство.

Информация относно използваните механизми за предаване на данни може да бъде получена чрез свързване с Администратора на адрес: info@svyatelhi.bg.

КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, като вземаме предвид приложимите законови срокове.

Данните, свързани с поръчките и договорите за продажба, се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на договора, а след това – за периодите, изисквани от приложимото счетоводно и данъчно законодателство, както и до изтичане на сроковете за предявяване или защита на правни претенции.

Данните, свързани с потребителския профил, се обработват до закриването на профила. Закриването на профила не води до заличаване на данни, които Администраторът е длъжен да съхранява във връзка с направени поръчки, законови задължения или защита на правни претенции.

Данните, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттеглянето на съгласието или до отпадане на целта, за която то е било предоставено. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

След изтичането на съответния срок личните данни се заличават или анонимизират, освен ако по-нататъшното им съхраняване се изисква от приложимото законодателство.

БЮЛЕТИН И МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Потребителят може да се абонира за електронния бюлетин на онлайн магазина чрез съответния формуляр на уебсайта.

За тази цел обработваме адреса на електронна поща на Потребителя, както и информация относно предоставянето, потвърждаването и оттеглянето на съгласието.

Правното основание за изпращането на бюлетина е съгласието на Потребителя.

След заявяване на абонамента на посочения адрес на електронна поща може да бъде изпратено съобщение с връзка за потвърждаване на абонамента.

За изпращане и управление на бюлетина използваме услугата Mailchimp. Поради това данните, необходими за предоставяне на услугата, могат да бъдат предавани на доставчика на тази услуга.

В зависимост от използваните настройки можем да получаваме информация относно доставянето и отварянето на съобщенията, както и относно използването на съдържащите се в тях връзки, с цел оценка и подобряване на изпращаните съобщения.

Потребителят може по всяко време да оттегли съгласието си и да се отпише от бюлетина:

• чрез връзката за отписване, съдържаща се във всяко изпратено маркетингово съобщение; или
• чрез изпращане на искане на адрес: info@svyatelhi.bg.

След оттеглянето на съгласието преустановяваме изпращането на маркетингови съобщения без неоправдано забавяне и премахваме адреса от активния списък с получатели.

Можем да запазим ограничена информация относно оттеглянето на съгласието, за да докажем спазването на законовите изисквания и да предотвратим повторното изпращане на нежелани маркетингови съобщения.

Политика за бисквитки

Онлайн магазинът използва бисквитки и други подобни технологии, за да осигури правилното и сигурно функциониране на уебсайта, да запомня избраните от Потребителя настройки и – след получаване на съответното съгласие – да анализира използването на уебсайта и да предоставя персонализирано маркетингово съдържание.

Необходимите бисквитки се използват, когато са нужни за функционирането на уебсайта и предоставянето на изрично поискана от Потребителя услуга. Аналитичните, функционалните и маркетинговите бисквитки, които не са необходими за основното функциониране на уебсайта, се използват само след получаване на съгласието на Потребителя.

Настоящата Политика за бисквитки съдържа информация относно използваните бисквитки и подобни технологии, целите на тяхното използване, доставчиците, които могат да получават информация чрез тях, както и начините, по които Потребителят може да предостави, промени или оттегли своето съгласие.

Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, таблет или смартфон) при посещение на уебсайт. Те позволяват на сайта да запомня Вашите предпочитания, действия и настройки за определен период от време.

ВИДОВЕ БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ, КОИТО ИЗПОЛЗВАМЕ

В онлайн магазина могат да се използват следните категории бисквитки и подобни технологии:

• Необходими бисквитки – необходими са за правилното и сигурно функциониране на онлайн магазина и за предоставянето на услуги, изрично поискани от Потребителя. Те се използват по-специално за поддържане на потребителската сесия, запазване на съдържанието на кошницата, осигуряване на сигурността на уебсайта, обработване на поръчките и запомняне на избора на Потребителя относно бисквитките. Без тези бисквитки част от функциите на онлайн магазина може да не работят правилно.
• Функционални бисквитки – позволяват на онлайн магазина да запомня направените от Потребителя избори и настройки, например избрания език, регион или други предпочитания, когато съответните функционалности са достъпни на уебсайта.
• Аналитични бисквитки и подобни технологии – използват се за събиране на информация относно начина, по който Потребителите използват онлайн магазина, включително посещаваните страници, продължителността и източника на посещението, вида на използваното устройство и взаимодействието със съдържанието на уебсайта. Получената информация ни помага да анализираме функционирането на онлайн магазина, да откриваме технически затруднения и да подобряваме съдържанието и потребителското изживяване.
• Маркетингови бисквитки и подобни технологии – използват се за измерване на ефективността на рекламните кампании, проследяване на действията, извършени след показване или избиране на реклама, създаване на аудитории и показване на реклами, съобразени с предполагаемите интереси на Потребителя.

Необходимите бисквитки могат да бъдат използвани без съгласието на Потребителя, когато са необходими за функционирането на онлайн магазина или за предоставянето на изрично поискана от Потребителя услуга.

Функционалните, аналитичните и маркетинговите бисквитки и подобни технологии, които не са необходими за основното функциониране на онлайн магазина, се използват само след получаване на съгласието на Потребителя.

ИНСТРУМЕНТИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

В онлайн магазина използваме инструменти на трети страни, които могат да използват бисквитки или други подобни технологии. Когато използването на даден инструмент изисква съгласие, той се активира само след като Потребителят е предоставил съответното съгласие чрез механизма за управление на бисквитките.

GOOGLE ANALYTICS

Използваме Google Analytics, за да получаваме статистическа информация относно начина, по който Потребителите използват онлайн магазина. Инструментът може да ни предоставя информация по-специално относно броя на посещенията, посещаваните страници, продължителността и източника на посещението, използваното устройство и приблизителното местоположение на Потребителя.

Получената информация се използва за анализиране на посещаемостта, оценка на функционирането на онлайн магазина и подобряване на неговото съдържание и използваемост.

Доставчик на услугата е Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

Допълнителна информация е достъпна в:

• Политиката за поверителност на Google;
• информацията на Google относно използването на бисквитки;
• информацията относно начина, по който Google използва данни от сайтове и приложения.

GOOGLE ADS

Използваме Google Ads за провеждане и измерване на ефективността на рекламни кампании, включително за установяване дали взаимодействието с дадена реклама е довело до извършване на определено действие в онлайн магазина.

Инструментът може да се използва и за създаване на аудитории и показване на реклами, съобразени с предполагаемите интереси на Потребителя.

Доставчик на услугата е Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

Допълнителна информация е достъпна в:

• Политиката за поверителност на Google.

META PIXEL

Използваме Meta Pixel, за да измерваме ефективността на рекламите, публикувани в услугите на Meta, включително Facebook и Instagram, както и да анализираме действията, извършени от Потребителите след взаимодействие с реклама.

Инструментът може да се използва и за създаване на аудитории, ограничаване на повторното показване на едни и същи реклами и показване на рекламно съдържание, съобразено с предполагаемите интереси на Потребителя.

Доставчик на услугата за Потребители от Европейското икономическо пространство е Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия.

Допълнителна информация е достъпна в:

• Политиката за поверителност на Meta.

HOTJAR

Използваме Hotjar, за да анализираме начина, по който Потребителите използват онлайн магазина, включително навигацията в уебсайта, взаимодействието с отделни елементи и възникването на технически или функционални затруднения.

В зависимост от използваните функции Hotjar може да създава обобщени топлинни карти, записи на взаимодействията с уебсайта и други анализи, които ни помагат да подобряваме структурата, функционирането и използваемостта на онлайн магазина.

Предприемаме мерки записите и анализите да не съдържат информация, която не е необходима за посочените цели, включително съдържанието на полета, предназначени за въвеждане на лични или платежни данни.

Доставчик на услугата е Hotjar Limited, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, St Julian’s STJ 3141, Малта.

Допълнителна информация е достъпна в:

• Политиката за поверителност на Hotjar.

AHREFS

Използваме Ahrefs за анализ на видимостта на онлайн магазина в интернет търсачките, ефективността на съдържанието и техническите параметри, свързани с оптимизацията за търсачки.

Когато на уебсайта е внедрен инструментът Ahrefs Web Analytics, той може да обработва техническа и статистическа информация относно посещенията на онлайн магазина в съответствие с настройките и правилата на доставчика.

Доставчик на услугата е Ahrefs Pte. Ltd.

Допълнителна информация е достъпна в:

• Политиката за поверителност на Ahrefs.

Ако Ahrefs се използва единствено като външен инструмент за анализ на SEO и не е внедрен в онлайн магазина, той не записва бисквитки на устройството на Потребителя чрез уебсайта.

УПРАВЛЕНИЕ НА СЪГЛАСИЕТО

При първото посещение на онлайн магазина Потребителят получава възможност да:

• приеме всички категории бисквитки;
• откаже използването на бисквитки, които не са необходими;
• избере отделните категории бисквитки, за които предоставя съгласие.

Липсата на съгласие за използване на функционални, аналитични или маркетингови бисквитки не ограничава възможността за използване на основните функции на онлайн магазина.

Потребителят може по всяко време да промени направения избор или да оттегли предоставеното съгласие чрез настройките за бисквитки, достъпни на уебсайта.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на използването на бисквитки и обработването на данни, извършено въз основа на съгласието преди неговото оттегляне.

Как да управлявате бисквитките?

Можете да контролирате и/или изтривате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Освен това можете да управлявате настройките на бисквитките чрез специалния инструмент за управление на съгласието, предоставен на този уебсайт.

Управление на бисквитките в популярни браузъри:

• Google Chrome: Настройки > Поверителност и сигурност > Бисквитки и други данни
• Mozilla Firefox: Настройки > Поверителност и сигурност
• Safari: Предпочитания > Поверителност > Управление на данните за уебсайтове
• Microsoft Edge: Настройки > Бисквитки и разрешения за сайтове

Промени в политиката за бисквитки

Запазваме си правото да променяме тази политика за бисквитки по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за бисквитки, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени на уебсайта.

Как защитаваме сигурността на Вашите лични данни?

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни, като прилагаме подходящи технически и организационни мерки в съответствие с приложимите стандарти за информационна сигурност.

Цялата информация, която получаваме за Вас, се съхранява на защитени сървъри. Прилагаме технически и организационни мерки, подходящи и необходими за защитата на Вашите лични данни. WOCHT EU s.r.o. непрекъснато оценява сигурността на своята мрежа и ефективността на вътрешната си програма за информационна сигурност, предназначена да: а) подпомага защитата на Вашите данни от случайна или неправомерна загуба, достъп или разкриване; б) идентифицира разумно предвидими рискове за сигурността на мрежата на WOCHT EU s.r.o.; и в) ограничава рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване. Освен това гарантираме, че предаването на данните за плащанията е защитено чрез SSL криптиране.

Въпреки мерките, които прилагаме за защита на Вашите лични данни, предаването на информация чрез интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно и съществува риск от достъп до данните или използването им от неупълномощени трети лица. Не можем да поемем отговорност за уязвимости в системи, които не са под наш контрол.

КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА?

Във връзка с обработването на Вашите лични данни разполагате със следните права при условията, предвидени в приложимото законодателство:

• право на достъп до личните данни – имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни, както и информация относно тяхното обработване и копие от обработваните данни;
• право на коригиране на личните данни – имате право да поискате коригиране на неточни лични данни и допълване на непълни лични данни;
• право на изтриване на личните данни – имате право да поискате изтриване на личните данни, когато са изпълнени предвидените в законодателството условия. Това право не се прилага, когато по-нататъшното обработване е необходимо, например за изпълнение на законово задължение или за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• право на ограничаване на обработването – имате право да поискате временно ограничаване на обработването на личните данни в предвидените в законодателството случаи, например когато оспорвате точността на данните или сте възразили срещу тяхното обработване;
• право на преносимост на данните – когато личните данни се обработват въз основа на съгласие или договор и обработването се извършва по автоматизиран начин, имате право да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, както и да поискате предаването им на друг администратор, когато това е технически възможно;
• право на възражение – имате право да възразите срещу обработването на личните данни, когато то се извършва въз основа на законните интереси на Администратора. В такъв случай ще преустановим обработването, освен ако докажем наличието на убедителни законови основания, които имат преимущество пред Вашите интереси, права и свободи, или когато обработването е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• право на възражение срещу директния маркетинг – имате право по всяко време да възразите срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг. След получаване на възражението ще преустановим обработването на данните за тези цели;
• право на оттегляне на съгласието – когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне;
• право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване – имате право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или Ви засяга по подобен начин в значителна степен, освен в предвидените от приложимото законодателство случаи;
• право на подаване на жалба – имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган, ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство. Това право не ограничава възможността да потърсите защита по съдебен ред.

КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ?

За да упражните някое от посочените права, можете да се свържете с Администратора:

• по електронна поща: info@svyatelhi.bg;
• по пощата на адрес: WOCHT EU s.r.o., SNP 138/37, 956 18 Bošany, Словашка република.

За да улесните идентифицирането на Вашето искане, препоръчваме да използвате адреса на електронна поща, свързан с потребителския Ви профил или използван при подаването на поръчката.

Когато имаме основателни съмнения относно самоличността на лицето, подало искането, можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността му. Няма да изискваме повече информация, отколкото е необходима за извършването на проверката.

Ще Ви предоставим информация относно действията, предприети във връзка с искането, без неоправдано забавяне и по правило в срок до един месец от получаването му.

Когато това е необходимо поради сложността или броя на получените искания, срокът може да бъде удължен с не повече от два допълнителни месеца. В такъв случай ще Ви уведомим за удължаването и причините за него в срок до един месец от получаването на искането.

ЖАЛБИ

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

В България компетентният надзорен орган е:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

Подаването на жалба до надзорния орган не ограничава правото Ви да потърсите защита по съдебен ред.

Можете също така да се свържете предварително с Администратора, за да ни предоставите възможност да разгледаме и разрешим поставения въпрос. Това не е условие за подаване на жалба до надзорния орган.

По всички въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права, можете да се свържете с Администратора:

• по електронна поща: info@svyatelhi.bg;
• по пощата на адрес: WOCHT EU s.r.o., SNP 138/37, 956 18 Bošany, Словашка република.